Consulting

Der zu treffende Entschluss über eine Investition in ein IT Vorhaben - unabhängig davon ob Migration und ggf. Zusammenführung vorhandener (Alt-) Systeme oder aber die Eigenentwicklung bzw. der Kauf einer (neuen) Lösung vom Markt - ist ein komplexer Prozess. Fehlentscheidungen führen hier oftmals zu unternehmens-
weiten Konsequenzen.

Wir kennen die Entscheidungsparameter der "SW-/Toolauswahl" und "SW-Entwicklung", speziell im Umfeld unsere Kompetenzfelder sehr genau. ilum:e unterstützt Sie gerne bei der Erarbeitung Ihrer spezifischen Entscheidungsvorlage und berät Sie auf Ihrem richtigen Weg ("Make or Buy") bis hin zur Auswahl der richtigen "Standardsoftware" Pakete vom Markt. Auch für alle Fragen der Softwarebeschaffung und -lizensierung stehen wir Ihnen tatkräftig zur Seite.

Die nachstehenden Leistungen halten wir für Sie in unserem Consulting Bereich bereit, wenn ein Entschluss für oder gegen ein durchzuführendes IT Projekt, sowie dessen Art und Umfang erarbeitet werden soll. ilum:e unterstützt Sie bei Ihrer Investitions-/Projektentscheidung mittels

• Anfertigung von Wirtschaftlichkeitsrechnungen und (ROI-) Analysen
• Hinterlegung Ihrer "Make or Buy" Entscheidung mit Entscheidungsvorlagen
• Spezifikation und Analyse der möglichen Ablösungs-, Integrations-, Migrationsszenarien
• Abschätzung von personellen, finanziellen Aufwänden (Kosten) sowie der Chancen, Nutzen und Risiken

Haben Sie den grundsätzlichen Projektentschluss gefasst, so berät Sie ilum:e gerne weiter bei der Erarbeitung der fachlichen Anforderungen, die in der Regel im Fachkonzept zusammengefasst werden:

• Anforderungsmanagement (Aufnahme, Dokumentation, Tracking)
• Unterstützung bei der Erstellung (von Elementen) des Fachkonzeptes
  
  • Ausgangsituation / Zielsetzung
  • Projektvision, 'Blueprint'
  • Erfolgsstrategie / -faktoren für das "Change"-Projekt
  • 'Blueprint', 'Milestones', 'Roadmap'
  • Geplanter Produkt-/Lösungseinsatz
  • Unterstützte Geschäftsprozesse (IST/SOLL)
  • funktionale und nicht-funktionale Anforderungen
  • Lieferumfang, Abnahmekriterien
  • (Grob-) Schätzungen von (Fach-) Aufwänden
• IST-Aufnahme, Modellierung und Dokumentation sowie SOLL-Design von Geschäftsprozessen (ARIS, Use-Cases), Durchführung von Gap-/Fit-/Impactanalysen

llum:e unterstützt sie gerne dabei ein Fachkonzept (Lastenheft) zu erstellen oder ein vorhandenes Fachkonzept zum Pflichtenheft (Grob-Spezifikation) und DV-Konzept (Fein-Spezifikation) zu detaillieren.

Im Pflichtenheft wird die Antwort der IT auf die im Fachkonzept / Lastenhaft niedergelegten Anforderungen erstellt. Dazu muss jede Forderung genau analysiert und bewertet werden. Im Idealfall werden eine oder mehrere Lösungsvorschläge zu dieser im Pflichtenheft dargestellt. Das Pflichtenheft beschreibt somit „was und womit“ die neue Anwendung (etwas) leisten muss.

Das DV-Konzept detailliert die Anforderungen aus dem Fachkonzept und Pflichtenheft signifikant weiter (Fein-Spezifikation). Das DV-Konzept beleuchtet exakt und implementierungsfähig die technische Seite der Leistung (Algorithmen, Datentypen, Beziehungen etc.) und ist somit für den Programmierer bestimmt. Bestenfalls muss er das Konzept nur "coden".

Unsere Leistungen für die Erstellung von Pflichtenheften und DV-Konzepten umfassen im Einzelnen:

(Grob-) Spezifikation / Pflichtenheft:

• Erstellung, Dokumentation, Pflege
• Funktionale und nicht-funktionale Anforderungen
• IT Architektur
• Anwendungsmodule/-komponenten
• User Interface und Schnittstellen
• Projekt-/Qualitätsziele
• Projekt-/Qualitätseinschränkungen und -restriktionen
• Lösungs-/Produkteinsatz und -leistungen
• Lösungs-/Produktfunktionen und -konfigurationen
• Testkonzeption/-fälle (Detaillierung siehe hier)
• (Umsetzungsplanung und Abschätzung von Projektaufwänden, -ressourcen, -risiken

(Fein-) Spezifikation / DV-Konzept:

• Erstellung, Dokumentation, Pflege
• Feinspezifikation der Anwendungsarchitektur
• Sicherheit, Zugriffskontrolle-, beschränkungen
• Infrastruktur- Maschinenspezifikationen
• Design und Modellierung von Anwendungsmodulen, -komponenten und -services
• Design und Modellierung von User Interfaces und Schnittstellen
• Design und Modellierung von Daten und Prozessen:
  
  • Datenmodellierung (UML. ERM)
  • logisches Daten- und Servicemodell
  • Definition von Klassen-Diagrammen
  • Spezifikation von Komponentenmodell, Interaktionsmodelle, etc.
  • Stammdaten-Management und Datenintegration
  • Physisches Datenbankdesign

Sie planen die Einführung eines CRM Systems auf der Basis von Siebel 7.x oder 8.x. Applications/eBusiness Applications  (Siebel Sales, Call Center, Finance, eCommunications, eMarketing)?

Die fachliche und technische CRM/Siebel Beratung ist eine langjährige Kernkompetenz von ilum:e in der wir über deutlich mehr als 100 Mannjahre Projekterfahrung verfügen. Wir unterstützen Sie gerne mit Siebel Projektmanagement und Siebel Fachkonzepten, Studien und (ROI) Analysen wir zuvor beschrieben.

Unsere darüber hinausgehenden realisierungsnahen, eher "technischen" Leistungen wie z.B. Pflichtenheft, DV-Konzept und Siebel Implementierung/Integration finden sie hier im Bereich Integrationsleistungen.

Fachliche Siebel spezifische Beratung:

• bei Neueinführungen von Siebel 8,x und Migration von Version 6.x/7.x
  
  • Fachliche (Pre-) Assessments
  • Fachliche Bewertung von Einführungsszenarien und Migration Approaches
  • Erstellung Siebel Design Blueprint mit operationale Siebel Prozessmodelle (siehe Abbildung)
  • (Durchführung/Implementierung siehe hier)
• zu Aufbau, Ablauf und Organisation einer unternehmensweiten Customer Relationship Managements.
• zu Planung und Konzeption von Multikanal-CRM Plattformen (alle Kanäle), speziell auf der Basis Siebel 7.x/ 8.x inklusive von z.B.:
  
  • Analyse der IST Situation und Aufnahme der notwendigen Anforderungen, Fit/Gap
  • Definition des zukünftigen CRM Geschäfts-/Prozessmodell (z.B. ARIS, Use-Cases)
  • Spezifikation des Siebel Design Blueprints mit:
    
    • Definition und Dokumentation des operationalen Siebel Prozessmodels
    • Definition des zukünftigen CRM Produktionsprozesses (SOLL) mit
    • allen relevanten Siebel Prozessobjekten
    • allen relevanten Schnittstellen zu Legacy Systemen
    • der genutzen Siebel Technologie/ Komponenten
  • Vorgehensmodell für die technische & organisatorische Neuausrichtung ('Change-Projekt')
  • Festlegung der Strategie für den Aufbau des Gesamtsystems
  • Aufteilung des Gesamtsystems in funktionale und fachliche Module (Modularisierung)
  • Informationsbedarfsanalyse: Analyse und Definition von Informationsanforderungen in der Informationspyramide incl. Quellsysteme und Zielsysteme des CRM Systems
• zu analytischem CRM: Analysen für Markt, Kunden und Kontakt-/Kampagnenmanagement:
  
  • Marktanalysen
  • Kunden, Kundenkontakten und Kundenwert
  • Kampagnenplanung / Management
  • CRM / Management Reporting, analytisches CRM mit Analytics

Sie planen die Einführung einer BI/DWH Lösung auf der Basis von Cognos 8 BI?

Die fachliche und technische BI/DWH/Cognos Beratung ist eine langjährige Kernkompetenz von ilum:e. Wir unterstützen Sie gerne mit Projektmanagement und Cognos Fachkonzepten, Studien und (ROI) Analysen wir zuvor beschrieben (hier). Darüber hinausgehend halten wir für Sie nachstehende Cognos spezifische Consulting Leistungen bereit.

Unsere realisierungsnahen, eher "technischen" Leistungen für die Cognos Implementierung finden sie hier unter Integration.

Fachliche Cognos 8 (v8.1-8.4) Beratung:

• zu Aufbau, Ablauf und Organisation eines unternehmensweiten Informationsmanagements
• zu Planung, Konzeption und Aufbau von BI/DWH Systemen und Informationsportalen, inklusive:
  
  • IST Analyse und Aufnahme der notwendigen Anforderungen
  • Definition Geschäfts-/Prozessmodell
  • Definition des zukünftigen BI/DWH Produktionsprozess (SOLL)
  • Vorgehensmodell für die technische & organisatorische Neuausrichtung ('Change-Projekt')
    
    • Festlegung der Strategie für den Aufbau des Gesamtsystems
    • Aufteilung des Gesamtsystems in funktionale und fachliche Module (Modularisierung)
  • Informationsbedarfsanalyse: Analyse und Definition von Informationsanforderungen in der Informationspyramide
    
    • Quellsysteme des DWH
    • Ad-Hoc und Operational Reporting
    • Management Reporting / Scorcard (KPI für Top Mgmt.)
• zu Autoren Rolle mit Cognos 8 BI
  
  • Erstellung von Berichten und (multidimensionalen) Reports mit Cognos Report Studio
  • Abweichungsanalysen, Ad-hoc Abfragen, Interaktive Analysen mit Cognos Analysis, Query, Metric, PowerPlay Studio
  • Dashboards, Scorecards    
• zu Planung und Controlling mit Cognos 8 Planning/- Controller
  
  • Erstellen von Berichten,
  • Erfassen von Plänen, Budgets und Forecasts
  • Erstellen von Planungsmodellen unter Verwendung von Build Models, Develop Applications