Systementwicklung & Systemintegration

lum:e unterstützt sie dabei, das im Pflichtenheft und DV Konzept spezifizierte System umzusetzen. Es ist für uns dabei unerheblich, ob vollständige Software Applikationen, Module und Komponenten neu zu entwickeln sind, oder aber eine Lösung, die Sie am Markt gekauft haben, auf Ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen und in Ihr Unternehmen zu integrieren ist (siehe hier unsere Leistungen speziell für z.B. Siebel, Cognos, Websphere).

Wir leisten individuelle  "State-of-the-Art" Programmierung von maßgeschneiderten gesamten Softwareapplikationen oder (Teil-) Lösungen, Modulen/Komponenten, Schnittstellen:

• Programmierung Java, C, C++, Cobol (alle Technologien/Plattformen siehe unten)
• Front-/Backend, User-Interface
• Schnittstellen für Einbettung in die Middelware/Infrastruktur (speziell: CRM/CC/CTI <-> Portal <-> Workflow  <-> BI/DWH)

Unsere IT Softwareentwicklungskompetenz umfasst mehr als 100 Mannjahre. Eine detaillierte Aufstellung unseres Know-hows finden sie hier.

Sie planen die Einführung eines CRM Systems auf der Basis von Siebel 7.x oder 8.x. Applications/eBusiness Applications  (Siebel Sales, Call Center, Finance, eCommunications, eMarketing)?

Die fachliche und technische CRM/Siebel Beratung ist eine langjährige Kernkompetenz von ilum:e. Wir unterstützen Sie gerne bei Ihren Siebel/CRM IT Spezifikationen (Pflichtenheft, DV-Konzept) wie vorstehend beschrieben (hier). Darüber hinausgehend halten wir für Sie die folgenden CRM/Siebel spezifischen Implementierungsleistungen bereit.

Beispiel: Siebel Operationales Prozeßmodell

Unsere darüber hinausgehenden Consulting Aktivitäten wie z.B. CRM/Siebel Studien, (ROI) Analysen und die Erstellung des Fachkonzeptes, usw., finden sie hier.

Siebel spezifische technische Beratung und Durchführung:

• Neueinführungen oder Migrationen, Releasewechsel von Siebel 6.x/7.x nach 8.x
  
  • Migration (Pre-) Assessments (technical readiness)
  • Analyse von technischen Einführungsszenarien und Migration Approaches
  • (Fein-) design des Siebel Blueprints mit dem operationalen Prozessmodell (siehe Abbildung)
    
    • Siebel Prozessobjekte
    • Schnittstellen zur Middleware / Legacy Applikationen
    • Service-/Eskalationsworkflows
    • Anpassungen, Konvertierungen, Parametrisierungen
• Durchführung/Implementierung
• Rapid Prototyping
• Integration in die Middelware über Implementierung von EAI, EIM und Konnektoren
  
  • speziell Einbettung: CRM/CC/CTI <-> Portal <-> Workflow <-> BI/DWH
  • z.B. Initialload von Massendaten und neuer benötigten Felder über Siebel EAI
  • z.B. Neuentwicklung von bidirektionalen Schnittstellen (Umsetzung z.B. mittels business services, Workflows und MQSeries)
  • Performancetuning:
    
    • Analyse von SQL-Langläufern
    • Optimierung von SQL’s durch business component Anpassungen
    • Optimierung und Erweiterung von Indizes
    • Datenbanktuning
• Customizing von User Interface, business services, Workflows, Online Schnittstellen/VBC
  
  • z.B. Implementierung von Skillbased Routing
  • Anpassung und Neuentwicklung von business services für Siebel eMail Response Workflows
  • Browser- und Serverscripting
• ilum:e Eigenentwicklungen für Interfaces & Konnektoren, CC-Simulation und Test

speziell CTI:

• Konfiguration, Fehleranalyse, Performance Tuning
  
  • z.B. Untersuchung und Behebung von Fehlern, die z.B. zum Absturz der CTI-Toolbar führen können
  • z.B. Konfiguration der CTI Def-Files
  • z.B. Konfiguration von Serverkomponenten (Server Request Broker)
• CC-Simulation und Test
  • Erstellung von Test Szenarien (CTI-Lasttest)
  • Entwicklung von Skripten zum automatischen CTI-Lasttest
  • ilum:e Eigenentwicklung für CC-Simulation und Test

Sie planen die Einführung einer BI/DWH Lösung auf der Basis von Cognos 8 BI, Planning/Controller?

Die fachliche und technische BI/DWH/Cognos Beratung ist eine langjährige Kernkompetenz von ilum:e. Wir unterstützen Sie gerne bei der Cognos 8.x spezifischen Pflichtenheft und DV Konzept Erstellung wie zuvor beschrieben. Desweiteren halten wir für Ihre erfolgreiche technische Implementierung folgende zusätzliche Leistungen für Sie bereit: mit Projektmanagement und Cognos Fachkonzepten, Studien und (ROI) Analysen wir zuvor beschrieben. Darüber hinausgehend halten wir für Sie nachstehende Cognos spezifische Business Consulting Leistungen bereit.

Unsere darüber hinausgehenden fachspezifischen und technischen Beratungsleistungen für Cognos 8 wie z.B. Studien und (ROI) Analysen sowie die Erstellung des BI/DWH Fachkonzeptes, etc., finden Sie hier.

Cognos 8 (v8.1-8.4) spezifische technische Beratung / Implementierung:

• Neueinführungen von Cognos 8 und Migration/Releasewechsel von Version 7 Powerplay zu Cognos 8
  
  • technische Migration (Pre-) Assessments (technical readiness)
  • Analyse von technischen Einführungsszenarien und Migration Approaches
  • Durchführung
• Schnittstellen, Entwicklung/Integrationen mit SDK
• Rapid Prototyping
• Design und Entwicklung von Datamarts und Datawarehouses mit Data Manager
  
  • Entwicklungen von Data-Marts, Metadaten- und OLAP Modellen
  • Datenmanagement, -logistik und -modellierung:
    
    • Analyse der Datenquellen, Mapping von Datenquellen und -zielen
    • Datenmodellierung, logisches Datenmodell
    • Integration von Textdaten und strukturierten Daten
    • Konzeption und Design der ETL-Prozesse
    • physisches Datenbankdesign
    • Design von Datenzugriff/-beschränkungen, Sicherheitskonzept
• Design und Entwicklung von Modellen mit Framework Manager und Transformer
  
  • Fortgeschrittene SQL Konzepte und komplexe Queries
  • Professionelle Techniken zur Parametrisierung
  • Optimierung / Tuning von Framework Manager Modellen
  • OLAP Modelle und data sources
• Design und Entwicklung von TM1 Applikationen
  
  • Analysen auf TM1 Applikationen
  • Erstellen von Dimensionen
  • Design und Erstellung der Cubes und laden der Daten
• Cognos spezifische technische Prozessbeschreibungen, Definitionen/Anpassungen, wie z.B.
  
  • Reporting Spezifikationen
  • Frameworks -> Framework Manager
  • Metriken / Scorecards -> Metrics Manager
• Systemadministration:
  
  • Settings für Powerplay Servers/Services und Cubes
  • Load-balancing von Powerplay Server
  • Datenbank / Content / Services Tuning
  • Security Model
  • TM1 Server Konfigurationen

Das Testen ist eine wichtige Maßnahme zur Absicherung der Qualitätsanforderungen an ein Produkt oder ein System. Dabei lassen sich durch den Einsatz von systematischen und innovativen Testmethoden wesentliche Verbesserungen bzgl. Effektivität und Effizienz erzielen.

ilum:e Testmanagement

ilum:e hat langjährige Erfahrungen im Bereich Qualitätssicherung, Testplanung/-konzeption und der Testfallerstellung/-durchführung (inklusive Automatisierung/Scripting). Unserw bewährte Tooling-Basis ist IBM Rational oder HP Mercury.

Für Ihre erfolgreiche Projektdurchführung halten wir für Sie gerne folgende Quality Services bereit:

• Testen / Qualität:
  
  • Allgemein: Test-/Qualitätsmanagement inklusive Kennzahlendefinition, Fehlerverfolgung und Reporting
  • Testplanung, -konzeption und -durchführung
  • Vollständige Dokumentation der zu testenden Geschäftsvorfälle und funktionalen/nicht-funktionalen Anforderungen (soweit noch nicht z.B. im Fachkonzept dokumentiert)
  • Testfallerstellung gemäß Geschäftsvorfällen, Fachkonzept, Pflichtenheft, DV-Konzept
  • Testdatenerstellung für Testdurchführung, speziell: Performance- und Lasttesting
  • Testautomatisierung/-scripting
  • Funktionales Testen (Geschäftsvorfälle) und Manuelles Testen von SW-Komponenten/Schnittstellen
  • Performance- und Lasttest (Reaktionszeit, Massentest und weitere nicht-funktionale Anforderungen)
  • Modul- und Integrationstest (Schnittstellen, Zusammenspiel von einzelnen Systemen)
  • System- oder Verbundtest (komplett in produktionsidentischer/-naher Umgebung)
• Schulung: Schulungsplanung/-konzeption und -durchführung
• Sonstige Dokumentationen & Protokollierungen
  
  • Projekt-Office, Test-/QA Handbuch
  • Schulungsunterlagen und Handbücher für Anwender (z.B. Nutzerhandbuch, Betriebsanweisungen für Administratoren, technische Dokumentationen, etc)

ilum:e verfügt über langjährige Erfahrungen aus dem Systembetrieb und der Administration, speziell in Ihren Kompetenzfeldern für Siebel 7.x/8.x und Cognos 8.x Installationen auch im 1./2.Level Support und User-Helpdesk.

Die ilum:e Systemadministration verwaltet für Sie die technische Entwicklung und Bereitstellung der Unternehmensapplikation, prüft die Hardware- und Systemanforderungen und plant die gesamte Systeminfrastruktur einschließlich der Installation, Konfiguration und Wartung des Systems, der Sicherheit und Systemoptimierung. Desweiteren stellt Sie die in den einzelnen Entwicklungs- und Testphasen benötigte Systemumgebungen und Infrastruktur bereit.

• Entwicklungsumgebung, Testumgebungen, Betrieb/Roll-out:
  
  • Systemadministration, -support, und –monitoring
  • Datenbanktuning
  • Software/Hardware Installationen
  • automatisiertes Deployment
  • Maintenance/Wartung von SW/HW Komponenten
• Einführungskonzepte für Produkte
• Training der Systemadministratoren
• Technische Dokumentationen
• auf Wunsch:
  
  • ilum:e 1. und 2. Level Support
  • ilum:e User-Help-Desk