REFERENZEN & Partner – Für Wen Wir Arbeiten
Mit unseren Kunden pflegen wir vertrauensvolle Geschäftsbeziehungen, die sich über viele Jahre entwickelt haben. Sorgfalt in der Beratung und in der Projektarbeit, Zuverlässigkeit bei der Lieferung und Leistung, sowie Respekt vor dem Kunden, seinen Wünschen und Ansprüchen sind die Grundpfeiler unserer nachhaltigen Zusammenarbeit.
Zu unseren Kunden gehören Unternehmen, die im DAX -30 bzw. im Eurostoxx der 50 großen europäischen Unternehmen vertreten sind – außerdem große, nicht börsennotierte Firmen. Langjährige Geschäftsbeziehungen haben wir mit deutschen undSchweizer Banken und Versicherungen, darunter einige Großbanken. Für internationale Chemieunternehmen haben wir ebenso gearbeitet, wie für die Marktführer der Telekommunikation von Deutschland und der Schweiz. Große Handels- und Logistikunternehmen in Deutschland sowie eine ganze Reihe von konzerngebundenen und eigenständigen IT -Dienstleistern zählen zu unseren Kunden.
Gerne können Sie sich von der Qualität unserer Arbeit überzeugen. Wir informieren Sie über von uns realisierte Referenzprojekte und nennen Ihnen Ansprechpartner bei unseren Kunden, die Ihnen über die Zusammenarbeit mit ilum:e berichten werden.
Unsere Kunden
Atos Origin
Bayer
BMW
Commerz Systems
Commerzbank
Credit Suisse
DB Systel
Deutsche Telekom
DHL
DKV
Dresdner Bank
DZ Bank
ESOC/ESA-ESRIN
Hapag-Lloyd
HypoVereinsbank
IBM
Jowat
Lilly
Logica
Loyalty Partner
Media Saturn
MGI Metro Group
Mobiliar
Netcologne
Roche
Sandoz
Sanofi Aventis
S-Broker
Schenker
Swisscom
T-Mobile
T-Online
T-Systems
Zürcher Kantonalbank
Ausgewählte Projektreferenzen
Banken, Finanzen und Versicherungen
CRM:
- Entwicklung und Umsetzung verschiedener CRM Projekte in den Bereichen Kontakt-, Forderungs-, Kampagnen- und Beschwerdemanagement sowie Call Center und Marketing
- Upgrade eine Vertriebs Unterstützungs Plattform mit 5 Anwendungen und 15.000 Endusern
- Projektplanung, -leitung, und –steuerung innerhalb verschiedener CRM Projekte
- Coaching, Risiko- und Qualitätsmanagement
- Releasewechsel und Migration Siebel 6.x 7.x 8.x inklusive Systemtest und Einführung
- Customizing, Integration und Einführung einer multikanalfähigen Vertriebsplattform mit Systemtest und QA
- Infrastruktur und System–Architektur von komplexen Siebel Systemlandschaften
- Support und Administration einer Siebelplattform in einer komplexen Multi-Team/Multi-Development Umgebung
- Administration und Support von Siebel Web Anwendungen auf Basis von Siebel 7.x, 8.x, DB/2, Oracle, AIX, Sun Solaris
- Adaption, Integration und Einführung einer Call Center Applikation mit adaptive CTI-Anbindung mit Eigenentwicklung zu CC-Simulation und Test
BI / DWH:
- Analyse neuer Geschäftsprozesse in Workshops mit dem Fachbereich und Erstellung einer GAP-Analyse
- Fach- und DV-Konzeption sowie Umsetzung und Architektur von unterschiedlichen Anwendungen im Bankenumfeld
- Entwicklung von Reports mit Siebel Analytics
- Entscheidungsunterstützung, Funktion-/Feature Analyse von BI/DWH Paketen
- Kostenvergleich für SW Lizenzen
Web/Portal:
- Projektmanagement & Projektoffice
- Entwicklung von Intranet Portalen auf unterschiedlichen Web Application Servern
- Umsetzung der Anforderung für WPHG und MiFID
Telekommunikation
CRM:
- Projektplanung, -leitung, und –steuerung innerhalb verschiedener CRM Projekte
- CRM Fach- und DV-Konzeption von Business Units
- Analyse, Design und Entwicklung von Telekommunikationsanwendungen auf Basis von Siebel 7.x mit 20.000 Endusern für den Privat- und Großkundenbereich
- Call Center Anwendung für Kunden-, Kundenkontakt- und Order Management
- Testmanagement und Koordination der Near- und Offshore Ressourcen für die Funktions- und Anwendungstests sowie den Last- und Performancetests
- Technische Projektdokumentation mit SIMPLe und Summit
- Integration von Siebel EAI-Lösungen mit unterschiedlicher Middleware
- Analyse, Design und Entwicklung von Telekommunikationsanwendungen auf Basis von Siebel 7.x mit 20.000 Endusern für den Privat- und Großkundenbereich
- Konzeption und Implementierung eines Beschwerdemanagementsystems mit eMail Integration und MQSeries Anbindung
BI/DWH:
- Studie & ROI Analyse zu Opportunitätskosten von fehlerhaften Datenmanagement /-handling
- Integration von Siebel in ein BI/DWH u. Dokumenten Management System
- Wartung und Administration von Cognos Systemlandschaften
- Massendatenimport über Siebel EIM, Überprüfung der Datenqualität, Korrektur von fehlerhaften Daten
Web/Portal:
- Geschäftsprozessanalyse in Workshops mit den Fachbereichen und Erstellung eines Soll-Ist-Vergleichs
- Optimierung und Modellierung der Geschäftsprozesse in BPNM und UML mit Rational System Architect und Together
- Entwicklung webbasierter Intranetanwendungen auf Basis von IBM Websphere
- Java Enterprise Entwicklung
Pharma und Chemie
CRM:
- Überarbeitung und Erweiterung der Prozesslandkarte zur Neuausrichtung der Applikation (z.B. Channel Marketing, Order Management, …)
- Konzeption und Realisierung einer operativen Siebel ePharma Applikation zur einfachen Verwaltung und effektiven Nutzung von Kundeninformationen bei Commercial Operations (Vertrieb & Marketing); Nutzer der Applikation sind der komplette Außendienst sowie große Teile des Innendienstes von Commercial Operations
- Ausarbeitung eines Konzepts für die zweistufige Migration einer Siebel ePharma Applikation der Version 7.5 nach 8.1 für 2.500 Enduser
- Administration, Support, Monitoring, Datenbanktuning und automatisiertes Deployment (Siebel ADM) komplexer Siebel Umgebungen für die Versionen 6.x, 7.x und 8.x
- Realisierung von Integration über Siebel EAI, EIM und MQSeries
- Integration und Konfiguration von CTI Anbindungen
- Projektplanung, -leitung, und –steuerung innerhalb verschiedener CRM Projekte
- Coaching, Risiko- und Qualitätsmanagement
BI/DWH:
- Einführung von Business Analytics mit Marketing und Kampagnen Management zur effizienten Unterstützung bei der Etablierung neuer Produkte in den Markt
- Design und Konzeption der Schnittstellen zu SAP Systemen
- Entwurf einer Datenarchivierung unter Berücksichtigung gesetzlicher Vorschriften
- Erstellung von Reports mit Actuate
- Training der Enduser mit angepasstem Trainingskonzept
Portal/Web:
- Analyse neuer Geschäftsprozesse in Workshops mit dem Fachbereich und Erstellung einer GAP-Analyse
- Implementierung von eigenen Lösungen in die vorhandene Websphere Systemlandschaft, wie z.B. ein View Trackingtool oder eine Routenoptimierung für den Außendienst
- Unterstützung im Portal Testumfeld bei Last- und Performancetests, Funktions- und Anwendungstests sowie der Erstellung von Testfällen anhand der Anforderungen
Partner
Um auch individuelle Anforderungen unserer Kunden außerhalb unserer Kompetenzfelder bestmöglich erfüllen zu können, greift ilum:e gezielt auf ausgewählte strategische Projektpartner zurück, mit denen wir langjährig erfolgreich und vertrauensvoll zusammenarbeiten. Alle unsere Partner gehören zu den technologisch führenden Unternehmen in ihrem Segment.
Die Zusammenarbeit mit Partnern ist ein zentraler Baustein und fest im Geschäftsmodell von ilum:e verankert. Partnerschaften und Netzwerke werden zentral gepflegt und gefördert. Die Einhaltung partnerschaftlicher Standards und Prozesse ist für die Zusammenarbeit ebenso essentieller Grundpfeiler wie Vertrauen, Transparenz und gemeinsame Ziele. Das Leben und Arbeiten in Netzwerken schafft signifikante Mehrwerte und stellt letztendlich immer optimale Lösungen für den Markt bereit.
